如何看待疫情当下企业应该勇于担当社会责任?

【参考答案】

面对疫情，企业须扛起社会责任，这不仅是一种道德问题，更重要的是社会责任感也是企业的一种品牌建设。大小企业通过履行社会责任，建立自己“品牌势能”与“品牌加速度”。

社会责任(简称CSR)是指企业除了商业利润的追求外，要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献，是企业品牌的无形资产。“责任”二字，即意味着遵守承诺和勇于担当。有责任的企业得“人心”。

一项针对全球26个国家25000人的调查发现，大众对一家企业的印象评价更多来自于企业履行的社会责任，而不仅仅是公司的品牌和利润表现。有责任感的企业，品牌影响力，忠诚度自然高。另外，致力于社会责任的公司，更容易雇佣和留住出色而有责任感的人才。

武汉疫情，很多企业都在行动，大到慈善捐款，农产品输送，新医院IT建设……小到捐助医疗急需物资，帮助社区管理，疫情宣传视频制作等等。也有不少企业鼓励员工在家办公，关注健康，体谅员工照顾小孩的困难等。有人认为社会责任是大企业的事，小企业活着都难，还谈什么责任。也有人认为我都揭不开锅了，还捐什么钱…

这些都是狭义的理解。

每个企业从诞生那一天起，都承担着责任，需要履行对员工、消费者、合作伙伴的承诺，创造社会价值，这样才能驱动企业可持续发展。大企业的社会责任是得“民心”,

大型企业实力雄厚，品牌的溢价能力强，现金流雄厚，在危难期间，回馈社会义不容辞。很多企业有CSR部门，每年也有一定百分比的预算用于为社会提供价值，改善环境，做公益慈善等。

事实上，无论是今年的冠状病毒疫情还是17年前的非典，在灾难面前，大企业一直都是冲在前面，出钱出力，尽到责任。

企业社会责任的内涵十分丰富和广泛， 除法律规定的企业行为规范以外， 所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。 企业的社会责任主要体现在以下五个方面：

(1)办好企业，把企业做强、做大、做久。 努力增强企业的竞争力，不断创新， 向

社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。

(2)企业一切经营管理行为应符合道德规范。包括企业内部管理、产品设计、制造、

质量保证、广告用语、营销手段、售后服务及公关工作等。

(3)社区福利投资。对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资，包括医

院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民

福利的一切设施的投资， 均不应以赚取商业利益为目的， 因为社区为本企业的发展已经做出了太多牺牲和贡献。

(4)社会慈善事业。对社会教育， 医疗公共卫生、 疾病防治、 福利设施及对由于特

殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人， 企业应根据自身优势适当定位， 及时伸出援助之手， 尽到应尽的社会责任。 尤其对那些突发性社会灾难事件， 例如， 地震、 海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难， 企业应给予特别的关注， 并争取在第一时间作出快速而适当的反应。

(5) 自觉保护自然环境， 主动节约能源和其他不可再生资源的消耗， 尽可能减少企

业活动对生态的破坏。 积极参与节能产品的研究开发， 参与地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的研究和治理。